En vue d’assurer l’accès des ressortissants marocains résidant à l’étranger à des prestations consulaires de qualité, les systèmes de « Rendez-vous » et du « eTimbre » ont été généralisés depuis le 1er avril courant à l’ensemble des Missions diplomatiques et Postes consulaires du Royaume.
Ainsi, l’établissement d’un système de gestion des rendez-vous à l’instar de ce qui est usuel au niveau des administrations des pays d’accueil permettra de répondre aux attentes et aspirations des MRE à des services consulaires modernes et de qualité.
Il contribue également à diminuer, de façon substantielle, les longues files d’attente devant les Services Consulaires du Royaume et permet aux MDPC une gestion optimale de l’espace dédié à l’accueil ainsi que l’utilisation des nouvelles technologies de communication et d’information pour un meilleur traitement des prestations consulaires.
Ce système propose aux usagers, une fois leurs demandes de prestations consulaires validées par les Services consulaires, des plages horaires et des dates à choisir à leur convenance, selon le service ou la prestation de leur choix.
De même, il leur permet l’envoi des pièces justificatives en ligne, avant même de se déplacer aux Services consulaires.
Depuis son lancement, le système de gestion des rendez-vous a permis de traiter plus de 3,2 millions de rendez-vous, pour plus de 5 millions de prestations consulaires desservies aux membres de la communauté marocaine résidant à l’étranger.
Aussi, dans le cadre de l’opération de dématérialisation des timbres lancée par le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger en coordination avec la Trésorerie Générale du Royaume (TGR), le module de gestion des « eTimbre » mis en place se veut un jalon essentiel pour la modernisation de l’action consulaire.
Le nombre des prestations rendues grâce à cette solution, depuis son lancement, s’élève à plus de 2,8 millions de prestations consulaires.
