ISO pour le système de management de qualité de l'Institut National d’Hygiène, pour la sixième année consécutive

L’Institut national d’hygiène (INH) relevant du Ministère de la Santé et de la Protection Sociale a obtenu, pour la 6ème année consécutive, la certification de son système de management de qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001.
Avec cette certification décernée par l’Association espagnole de normalisation et de certification (AENOR), l’INH confirme sa volonté de s’inscrire dans une stratégie d’amélioration continue afin d’offrir à ses clients une qualité de services conforme aux meilleures normes internationales.
En 2021, comme pour 2020, l’audit de certification a porté sur tout le SMQ de l’INH mais il a surtout focalisé sur la gestion de la pandémie COVID avec toutes ses composantes, à savoir l’amélioration du niveau de performance des prestations rendues par le laboratoire, le développement du management participatif et le renforcement de la satisfaction des clients.
Lors de l’audit, de nombreux points forts ont été soulevés notamment l’engagement effectif de la direction de l’INH et l’implication de l’ensemble du personnel afin de réussir le projet de maintien et d’amélioration du SMQ en situation de pandémie, malgré les différentes entraves rencontrées. En parallèle, certaines recommandations positives ont été proposées par l’auditeur visant essentiellement le maintien de l’amélioration des performances acquises.