Un tribunal belge a épinglé Ryanair pour plusieurs pratiques commerciales jugées trompeuses lors de la réservation de billets sur son site internet, tout en autorisant la compagnie à facturer le bagage cabine et le choix du siège pour un adulte accompagnant un mineur.

Dans sa décision, le Tribunal de l’entreprise de Bruxelles a estimé que certaines méthodes largement utilisées par Ryanair étaient illicites, notamment les messages créant un faux sentiment d’urgence ou le manque de transparence sur les prix annexes. La compagnie devra modifier ces pratiques sous peine d’une astreinte de 5.000 euros par jour, à l’issue d’un délai de trois mois, a indiqué Testachats.

La procédure avait été lancée en mai dernier par Testachats et Euroconsumers, qui dénonçaient des irrégularités dans la présentation des tarifs et des options payantes.

En revanche, la juge n’a pas retenu l’argument selon lequel le paiement du bagage à main en cabine serait contraire au droit, un sujet pourtant très débattu au niveau européen dans le cadre de la réforme en cours des droits des passagers aériens.

Pour Testachats, le combat se poursuit à Bruxelles. Son porte-parole, Jean-Philippe Ducart, rappelle que le Parlement européen plaide pour l’inclusion d’un bagage cabine de 7 kg dans le prix du billet et pour la gratuité du siège de l’accompagnant d’un mineur.

Contactée, Ryanair n’a pas souhaité réagir à la décision.