Le Conseil supérieur du pouvoir judiciaire (CSPJ) a annoncé avoir reçu 7 513 plaintes et réclamations en 2024, dont 7 251 ont été traitées de manière définitive, soit un taux de réalisation de 96,5 %.
Selon le rapport annuel du Conseil, ce résultat traduit « la rigueur des mécanismes mis en place et l’efficacité de la gestion administrative », tandis que les 262 dossiers restants sont encore en cours d’examen ou d’investigation.
Depuis sa création en 2017, le CSPJ a enregistré 47 735 plaintes au total. L’institution souligne que la hausse enregistrée en 2024 par rapport aux années précédentes démontre la confiance croissante des citoyens, des associations et des Marocains résidant à l’étranger envers le Conseil comme instance d’équité et de recours en matière judiciaire.
Le rapport relève que l’augmentation du nombre de plaintes reflète aussi une prise de conscience accrue des droits des justiciables, tout en permettant d’identifier les dysfonctionnements internes du système judiciaire et d’améliorer les politiques publiques.
Le traitement des plaintes s’inscrit dans le cadre du plan stratégique 2021–2026, qui prévoit trois axes :
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Faciliter le dépôt des plaintes par des canaux variés (dépôt direct, courrier, plateformes numériques ou transferts institutionnels).
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Mettre en place une procédure claire et transparente pour l’étude et la décision.
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Informer systématiquement les plaignants du sort réservé à leurs dossiers, dans un souci de transparence et de redevabilité.
En 2024, 2 323 plaintes ont été déposées directement, 1 926 par courrier, 1 379 transmises par le ministère public, 1 022 par le ministère de la Justice, 292 par la Délégation générale à l’administration pénitentiaire et 212 par la Cour de cassation.
Le Conseil indique qu’il ne considère pas les plaintes comme une simple accumulation de chiffres, mais comme des données stratégiques permettant d’orienter ses décisions et de renforcer la confiance publique dans la justice.
Enfin, le rapport met en avant le renforcement des structures administratives dédiées à la gestion des plaintes, désormais composées de magistrats et de cadres qualifiés, appuyés par un système numérique de suivi en temps réel.
Une réforme qui, selon le CSPJ, illustre la volonté de placer le citoyen au cœur de la transparence et de la reddition des comptes.
