Un dysfonctionnement du système informatique de la BMCE (Banque marocaine du commerce extérieur) perturbe depuis lundi les opérations de nombreux clients dans différentes agences à travers le Maroc, provoquant retards et difficultés dans la réalisation de plusieurs transactions bancaires courantes.

Selon des témoignages recueillis auprès de particuliers et de représentants d’entreprises, plusieurs usagers ont rencontré des obstacles pour effectuer leurs opérations quotidiennes, les agents des agences évoquant un problème technique affectant le système informatique de l’établissement.

D’après des informations circulant parmi les clients, la panne aurait impacté des services essentiels, notamment le traitement des chèques et l’exécution de certains virements bancaires. Plusieurs clients évoquent des retards dans l’encaissement de chèques déjà déposés, tandis que d’autres signalent des transferts reportés ou temporairement bloqués.

Pour l’heure, aucune communication détaillée de la banque n’a été rendue publique sur la nature exacte de l’incident ni sur l’ampleur réelle des perturbations. Dans les agences, les clients se voient simplement expliquer qu’il s’agit d’un problème technique en cours de résolution, sans davantage de précisions.

Cette situation alimente un certain mécontentement parmi les usagers, qui s’interrogent sur la fiabilité des systèmes d’une grande institution bancaire, à un moment où la quasi-totalité des services financiers dépend des infrastructures numériques.

L’épisode relance également le débat sur la transparence et la communication de crise dans le secteur bancaire, plusieurs clients estimant qu’une information plus claire et plus rapide aurait permis de limiter l’incertitude et les désagréments provoqués par cette panne.